Politique de confidentialité

TaktikTech, SASU, 22 rue de la Loire, 42110 Feurs, représentée par Selda AYDIN DURDU. Contact pour toute question sur vos données : info@taktiktech.fr.

• Formulaires de contact, de devis et de commande : nom, entreprise, métier, ville, téléphone, e-mail, et ce que vous écrivez dans votre message.
• Demande de démarrage ArtiSmart : nom, métier, téléphone et e-mail. Les données liées à votre compte Google sont décrites dans la politique de confidentialité ArtiSmart.
• Prise de rendez-vous : le rendez-vous se réserve via Google Agenda. Les informations que vous saisissez (nom, e-mail, téléphone, créneau choisi) sont enregistrées dans notre agenda Google et traitées par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, selon ses propres règles de confidentialité.
• Mesure d’audience et cookies : nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pour mesurer la fréquentation du site, et le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) pour mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et les proposer aux personnes qui ont déjà visité le site. Ces outils déposent leurs propres cookies (par exemple « _ga » pour Google Analytics, « _fbp » pour Meta). Ils ne se chargent qu’après votre accord, donné dans le bandeau qui s’affiche à votre première visite : vous pouvez tout accepter, tout refuser ou choisir outil par outil. Refuser est aussi simple qu’accepter et ne vous empêche pas d’utiliser le site. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page. Votre choix est gardé dans un cookie technique (outil tarteaucitron.js) pendant six mois, puis nous vous le redemandons. Les cookies de mesure et de publicité sont conservés treize mois au plus. Votre choix de thème (clair ou sombre) est gardé dans votre navigateur, sans cookie, et ne nous est pas transmis.
• Agenda de réservation de Google : sur la page Prendre rendez-vous, l’agenda de Google ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher l’agenda ». Avant ce clic, aucun élément de l’agenda n’est chargé. Après le clic, Google reçoit votre adresse IP, peut déposer son cookie NID (publicité, préférences et statistiques de Google, conservé jusqu’à 6 mois après sa dernière utilisation) et charge son service reCAPTCHA contre les robots, selon les règles de confidentialité de Google. Votre clic vaut accord pour cet affichage seulement : nous ne l’enregistrons pas, et le bouton réapparaît à chaque visite. Vous pouvez aussi ouvrir l’agenda dans un nouvel onglet, directement chez Google, ou nous appeler au 07 68 23 30 23.

Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, préparer un devis, organiser le rendez-vous, puis, si vous devenez client, exécuter le contrat et établir les factures. La base légale est la réponse à votre demande avant un contrat, puis l’exécution du contrat, et nos obligations comptables pour les factures. Nous ne vendons pas vos données, et les informations de vos formulaires ne servent pas à la publicité. Les cookies de mesure et de publicité, eux, ne fonctionnent qu’avec votre accord : c’est leur seule base légale, et vous pouvez le retirer à tout moment.

Les demandes qui n’aboutissent pas à un contrat sont conservées trois ans après le dernier échange. Les données des clients sont conservées pendant la relation commerciale, puis les factures et pièces comptables dix ans, comme l’exige l’article L. 123-22 du Code de commerce.

Si l’envoi d’un formulaire par e-mail échoue, une copie de votre demande (nom, e-mail, téléphone s’il est rempli, page du formulaire et message) est enregistrée dans un fichier sur le serveur du site. Elle sert uniquement à ce que votre demande ne se perde pas et que nous puissions vous répondre ; seule notre équipe y a accès. Chaque copie est supprimée au plus tard trois mois après son enregistrement. Votre demande suit ensuite les durées indiquées ci-dessus.

Seule notre équipe à Feurs y a accès, ainsi que nos prestataires techniques quand c’est nécessaire au service : l’hébergeur du site, le service d’envoi des e-mails des formulaires (Scaleway, à Paris) et Google pour l’agenda. Si vous acceptez les cookies de mesure et de publicité, Google (Analytics) et Meta (pixel) reçoivent aussi les données de navigation qu’ils collectent.

Nous ne transférons pas les données de vos formulaires hors de l’Union européenne : elles sont stockées sur un serveur situé à Paris, même si son exploitant est une société américaine (The Constant Company, LLC, Vultr). Si un tel transfert devenait indispensable, nous vous en informerions au préalable et nous appliquerions les mesures de protection prévues par le RGPD. Les données collectées par Google Analytics et par le pixel Meta, si vous les acceptez, peuvent être transférées aux États-Unis vers Google LLC et Meta Platforms, Inc. ; ces deux sociétés adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à leur utilisation ou en demander une copie dans un format courant (articles 15 à 21 du RGPD). Écrivez à info@taktiktech.fr ; nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr.